Política de reembolso
Na Seven do NZ, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra positiva. No entanto, entendemos que, em alguns casos, você pode precisar devolver um produto. Esta política de devolução foi criada para esclarecer nossos procedimentos e garantir que o processo de devolução seja simples e justo para todos os clientes.
Condições Gerais de Devolução:
1.1. Produtos Elegíveis para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, sujeitos às condições estabelecidas nesta política.
1.2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não ter sido usado, lavado, alterado ou danificado de forma alguma. Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais também devem ser incluídos na devolução.
Processo de Devolução:
2.1. Entre em Contato Conosco: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em (11) 95034-7959 ou em [email protected]
2.2. Autorização de Devolução: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder. Certifique-se de informar o número do pedido e uma descrição detalhada do motivo da devolução.
Reembolso ou Substituição:
3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso do valor pago ou providenciaremos a substituição do produto, conforme sua preferência e de acordo com a disponibilidade.
Custos de Envio:
4.1. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da Seven do NZ.
Prazo para Reembolso:
5.1. O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução.
Agradecemos por escolher a SEVEN DO NZ. Estamos aqui para ajudá-lo a obter a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.